Preguntas Frecuentes

            Cómo Comprar

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección o localidad de sucursal de oca a donde deseas recibir el producto, o selecciona la opción de Retirar por De Chulos y Chulas en caso de querer retirarlo GRATIS en ROSARIO y luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar". Los costos de envío por oca no están incluídos en los precios !!
  7. Elige el medio de pago y haz clic en "Continuar".
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a una pantalla de Mercadopago para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado o te enviaremos un mail con los datos de nuestra oficina para que puedas retirar tu compra.
  11. En caso de seleccionar la opción de pago "A convenir" nos pondremos en contacto, a la brevedad, para darte las opciones de pago y/o los datos para realizar la transferencia bancaria.

Pagos con tarjetas VISA en MercadoPago

Generalmente, hay que activar las tarjetas VISA en MercadoPago para que sean aceptadas correctamente. El telefono de VISA para activarla es (011) 43784444 Para esto, es obligatorio tener los datos actualizados dentro de tu cuenta de Mercado Pago. Los datos que tenés que tener completos son: NOMBRE, DNI y DOMICILIO. Así no vuelven a pedirte autorización.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

* Deposito o transferencia Bancaria (Solicitanos los datos a nuestro email tiendabebe@dechulosychulas.com)

* Solo en Rosario, en efectivo al recibir o retirar pedidos por nuestra oficina

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Igualmente, podes calcular el costo y tiempo de demora con tu código postal, ingresando a cualquier producto dentro de la web

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Tenés dos Opciones:

- En tu domicilio vía OCA (OCA te visitará hasta 2 veces en tu domicilio, de no encontrarte en ambas oportunidades, te dejarán un aviso para que puedas retirarlo en sucursal OCA más cercana a tu domicilio).

- Retirando en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio

* En ROSARIO se puede retirar pedidos por nuestra oficina en zona norte de la ciudad de Rosario. (a continuación te explicamos como proceder al retiro)

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, con tu código postal lo incluís en tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 3 y 12 días hábiles luego de ser despachado. 

Es fundamental seguir el pedido mediante el link directo con número de seguimiento de oca que se enviará por correo, de esta forma se sabe con exactitud cuando el paquete arriba a sucursal o esta próximo a llegar al domicilio seleccionado.

IMPORTANTE: Una vez que el pedido arriba a sucursal de destino permanecerá no más de 7 días, en caso de no ser retirado, el paquete lo devuelven a origen. Teniendo este incumplimiento una multa equivalente a un envío y un nuevo costo de reenvío a cargo del comprador.

Así mismo, cuando es enviado a domicilio, solo visitarán el domicilio 2 veces, en caso de no rebirlo cabe la misma multa por recupero y nuevo costo de reenvío a cargo del comprador.

 



 Compra Online, Retiro en ROSARIO

Es un servicio gratuito, cómodo y sobre todo rápido. (Los tiempos dependen del proceso de validación de tus datos y la hora que realices la compra)

¿Cómo funciona el retiro en tienda?

1. En el Check Out, seleccioná la opción "Retirar por De Chulos y Chulas"

2. Seleccioná tu método de pago y finaliza tu compra.

3. Luego espera nuestros dos e-mails. El primero, confirma tu compra, y el segundo te avisa que tu pedido se encuentra listo para ser retirado por De Chulos y Chulas en zona norte de la ciudad de Rosario.

¿Qué necesito llevar?

1. DNI

2. Número de Orden de compra

3. Se deberá firmar un comprobante de recibo conforme.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Estarás recibiendo un e-mail confirmando que tu compra ya está lista para ser retirada. A partir de este día, tenes 15 días de corridos para retirar tu compra, sin excepción o la misma quedará anulada.Te informaremos a través de un mail cuando el producto se encuentre listo para su retiro. Te solicitamos por favor esperar esta confirmación antes de dirigirte a buscar tu compra para evitar cualquier tipo de inconvenientes.

¿Cuando se puede usar los cupones de descuentos?

Los cupones pueden utilizarse en próximas compras, tienen una validez de 60 días desde fecha de factura y no son acumulables con otras promociones.

Pasos para utilizarlo:

1) Agregas todo lo que quieras a tu carrito de compras

2) Una vez que inicias la compra podes indicar tu código del cupón de descuento, como te mostramos a continuacón

Listo! Podes concluir normalmente tu compra con el medio de pago que hayas seleccionado.

 

Promociones y/o Regalos

• Las promociones y/o regalos no son acumulables entre si.

• El importe final considerado es el valor de la orden de compra quedando excluido el costo de envío.

Política de Cambios

¿Se puede cambiar un producto?

En De Chulos y Chulas tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestros clientes puedan realizar la compra de modo confiado.

En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor y en el caso de que su valor sea mayor deberá abonar al diferencia.

Los cambios pueden ser realizados exclusivamente en nuestra oficina de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs. en la misma forma y tiempo en que se recibio la mercadería, la cual no podrá exceder los 10 días corridos de la fecha de compra. Deberá presentar ticket de compra y los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales. 

En los cambios de productos enviados al domicilio del cliente o recibido en sucursal de oca de vuestra localidad, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los producto.  El tiempo estimado de todo el proceso es de 10 días hábiles. Se vuelve a despachar una vez contactado que el producto ha sido recibido en las mismas condiciones que fue entregado. 

Antes de elegir el talle, De Chulos y Chulas aconseja verificar las medidas de cada talle en la descripción de producto.

Todo producto que se adquiera en liquidación o en fechas especiales (hot sale, black friday, cyber monday o del OUTLET) solo podrá cambiarse por otro producto de la misma temporada y será tomado al valor de compra.

Los accesorios de bebés solo se cambiarán por fallas, no se realizan cambio por color, sin excepción !!

Una vez seleccionados los cambios correspondientes se generará un nuevo link de pago con el nuevo costo envío y, en caso de ser necesario, la diferencia con respecto al pedido original. Este paso es fundamental, sin excepción, para reservar los cambios.

Si necesitas realizar el cambio, una vez definido lo antes mencionado, escribinos a contacto@dechulosychulas.com 

Por las medidas tomadas por COVID-19 los envíos (con las devoluciones) tendrán que ser enviados al domicilio del deposito, NO se retiran durante este periodo por sucursal de oca. 

 

¿Es seguro compartir mi información personal en esta página?

De Chulos y Chulas se encuentra comprometido a proteger la privacidad de sus Usuarios.

La información de nuestros usuarios permanece en la más absoluta privacidad y es utilizada únicamente para los propósitos establecidos en el presente.

¿Realizan Ventas Mayoristas?

NO, no  vendemos por mayor. Solo por menor.